प्रदेश के परेशान उपभोक्ताओं को राहत

* लोक सेवा गारंटी के दायरे में बिजली मीटर भी

जबलपुर। प्रदेश में बिजली के घरेलू उपभोक्ता अनाप शनाप बिल से परेशान हैं। उनकी मुख् य शिकायत होती है कि उनका मीटर खराब है और ज्यादा रीड़िग दे रहा है। विद्युत वितरण कंपनियों में शिकायत के बाद बमुश्किल टेस्टिंग के लिए बिजली कर्मचारी आते है और अधिकांश मामलों में ओके रिपोर्ट देकर इतिश्री कर लेते है लेकिन अब बिजली मीटर भी लोक सेवा गारंटी के दायरे में आता है। बिजली उपभोक्ता का शिकायत और यदि वह मीटर की टेस्टिंग एवं मरम्मत चाहता है तो बिजली कंपनी सेवा देने के लिए बाध्य है।
सूत्रों के अनुसार लोक सेवा गारंटी के तहत शहरी क्षेत्रों में मीटर की मरम्मत व टेस्टिंग 22 दिन के भीतर करनी पड़ेगी। वहंी ग्रामीण क्षेत्रों में दूर राज स्थित मीटर लगे होने के कारण वहां 37 दिनों में उनको सर्विस हर हालत में देनी होगी। अब उपभोक्तााओं को बिजली कार्यालय अथवा उपभोक्ता केन्द्र में जाने के बजाए सीधे लोक सेवा केन्द्र में अपनी शिकायत दर्ज करनी पड़ेगी। बिजली विभाग 22 दिनों में समस्या का निराकरण कर के देगा। सूत्रों की माने  तो प्रदेश भर में उपभोक्ता केन्द्रों में मीटर को लेकर ढाई से तीन लाख मीटर खराब होने की शिकायतें हैं।
नागरिक उपभोक्ता मार्ग दर्शक मंच के पीजी नाजपांडे ने बताया कि  शासन ने लोक सेवा गारंटी अधिनियम के दायरे में बिजली मीटर सेवा की गारंटी को भी शामिल कर लिया है। इससे जहां बिजली मीटर सप्लाई कंपनी को भी अब विशेष पापड़ बेलना पड़ेगा। कंपनी पर बिजली वितरण कंपनी का विशेष दबाव पड़ रहा है। उल्लेखनीय है कि इसके पूर्व उच्च दाब एवं निम्न दाब बिजली कनेक्टशन भी लोकसेवा गारंटी  अधिनियम के दायरे में आ चुके   है। इस व्यवस्था के तहत अब बिजली उपभोक्तााओं को बिजली विभाग के बाबुओं एवं अधिकारियों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेगे। बिजली दफ्तरों में लोक सेवा केन्द्र के काउंटर में जाकर अपनी कम्पलेंट देनी होगी। लोकसेवा गारंटी के तहत यदि उपभोक्ता की समस्या का निराकारण निर्धारित समय सीमा पर नहीं होता है तो कंपनी के कार्यपालन यंत्री पर जुर्माना का प्रावधान है।
वर्जन
 लोक सेवा गांरंटी के दायरे में बिजली मीटर भी आए है। शहरी क्षेत्र के लिए  कंपनी को 22 दिन तथा ग्रामीण क्षेत्र के लिए 37 दिन की अवधि मिली है जिसमें उपभोक्ता की समस्या का निराकरण किया जाएगा।
आरके स्थापक
एसई सिटी जबलपुर वृत